Soporte
Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta o problema que puedas tener
Contacto Directo
Nuestro equipo de soporte está disponible para atenderte de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM. Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
Teléfono
310 763 6886
313 348 8572
comercial@engitool.com
william.parrado@engitool.com
Nuestro Taller Certificado
En Engitool, contamos con un taller especializado que ha sido certificado por Montabert, convirtiéndonos en uno de los pocos centros autorizados en toda Suramérica con esta distinción. Esta certificación es el resultado de nuestro compromiso con la excelencia técnica, la calidad en los procesos y el cumplimiento de los más altos estándares internacionales.
Nuestro taller está equipado con herramientas de última generación y tecnología especializada para el diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos. Además, nuestro personal técnico ha sido capacitado directamente por los fabricantes, lo que garantiza una atención precisa, segura y confiable en cada intervención.
Esta infraestructura nos permite ofrecer a nuestros clientes un servicio postventa ágil, eficiente y totalmente respaldado por fábrica, prolongando la vida útil de los equipos y optimizando su rendimiento en obra.
Mantenimiento Preventivo
Servicios periódicos para mantener tus equipos funcionando óptimamente.
Reparaciones
Diagnóstico y solución de problemas técnicos con garantía de servicio.
Instalación y Configuración
Asistencia experta para poner en marcha nuevos equipos y software.
Soporte directo con la fábrica
En Engitool contamos con una conexión directa y permanente con las fábricas que representamos, lo que nos permite brindar un nivel de soporte técnico único en el mercado.
Este vínculo cercano nos da acceso a:
- Actualizaciones técnicas oficiales
- Capacitaciones constantes para nuestro equipo
- Repuestos originales con trazabilidad
- Asesoría directa para casos complejos o personalizados
- Respaldo y garantía avalados por los fabricantes
Gracias a este soporte directo, podemos ofrecer soluciones más rápidas, precisas y adaptadas a las necesidades reales de cada proyecto. Nuestros clientes no solo adquieren un producto, sino el respaldo total de la marca y de un equipo técnico certificado y conectado con la fábrica.
Ubicación
Estamos ubicados en una zona céntrica y de fácil acceso. Puedes visitarnos para recibir atención personalizada o programar una cita para servicio a domicilio.
Dirección Oficina
Parque Empresarial de Occidente - Kilometro 1.9
Vía Bogotá – Funza Bodega 17
Dirección Taller
Autopista Medellín - Bogotá Km 2.7,
Bodega 9 Parque Nogales, Cota, Cundinamarca
Preguntas Frecuentes
¿Cómo elegir el equipo adecuado para mi proyecto específico?
En Engitool, entendemos que cada proyecto es único. Nuestro equipo de expertos está disponible para asesorarte y ayudarte a elegir el equipo perfecto según las características de tu proyecto, ya sea en minería o construcción. Podemos recomendarte la maquinaria más adecuada dependiendo de las condiciones del terreno, la escala de tu trabajo y tus necesidades técnicas.
¿Puedo rentar equipos en lugar de comprarlos?
No ofrecemos la opción de alquiler de equipos. Si necesitas un equipo de manera temporal o flexible, te recomendamos evaluar las diferentes opciones de compra o financiamiento que tenemos disponibles, adaptadas a tus necesidades y presupuesto.
¿Qué pasa si necesito un equipo con especificaciones personalizadas?
Si tienes necesidades específicas para tu proyecto, trabajamos directamente contigo para personalizar los equipos de acuerdo con tus requerimientos. Nuestra colaboración con marcas líderes nos permite ofrecerte soluciones ajustadas a tus necesidades técnicas, asegurando que obtengas el máximo rendimiento de tu maquinaria.
¿Cómo asegura Engitool que sus equipos mantengan un alto rendimiento a lo largo del tiempo?
Nos comprometemos a garantizar la durabilidad y el rendimiento de nuestros equipos a largo plazo. A través de mantenimiento preventivo regular, inspecciones detalladas y asistencia técnica personalizada, ayudamos a que tu maquinaria siga funcionando como nueva, incluso después de años de uso. Además, ofrecemos soporte técnico inmediato en caso de que surjan inconvenientes.
¿Cómo puedo optimizar el uso de los equipos y prolongar su vida útil?
En Engitool, te brindamos consejos y buenas prácticas para maximizar el rendimiento de tus equipos. Ofrecemos guías de uso eficientes, mantenimiento regular y capacitación para tu equipo de trabajo. Además, te ayudamos a identificar posibles mejoras en los procesos para que puedas sacar el mayor provecho de la maquinaria y evitar reparaciones innecesarias.